公演中止の場合の返金について

公演中止の場合の返金について

取引によって対応が異なりますので、以下をご確認いただき必要な手続き等を行ってください。

▼安心プラスをご利用の場合

公演中止となりましたら、 主催者などから正式に公演中止(払い戻し方法や振替公演の開催有無の内容を含む)が発表された日から3日後以内(弊社からのメール案内有無に関わらず) に下記申請フォームより公演中止補償申請および、チケット返送を行ってください。

期限内に必要な手続きが行われていない場合は、一切の対応を行うことが出来ませんのでご注意ください。
対象チケットが使用可能な延期・振替・代替公演が設定された場合は補償の適用外となります。
該当公演の公式サイトなどにて振替公演などの開催有無をご自身で確認ください。

●公演中止補償申請フォーム
※この申請は入場補償申請ではありません。
※公演中止補償申請から入場補償の申請をいただいた場合、申請は有効とはなりませんのでご注意ください。

●紙チケット(配送でチケットを受取った場合)の返送先

コンビニ発券取引はチケットを返送いただく必要はありません。

●以下の場合は公演中止補償の対象外となります。
(1)対象商品が使用可能な延期・振替・代替公演が設定された場合
(2)主催者の特別清算、会社更生、民事再生、破産、またはこれらに準ずる法律上の手続きの開始の申立てを自ら行い、またはもしくは申立られたことにより公演が中止・延期・振替となった場合
(3)購入者自らが中止等にともなう払い戻しを受けた場合
(4)対象商品が汚損・破損・滅失・紛失されている場合
(5)ダブルヘッダー興行で1試合以上が成立している場合
(6)興行の成立を主催者が宣言している場合

※上記記載内容に問わず、利用規約の内容が有効となりますので詳細は 利用規約 および 安心プラスオプション特約 にてご確認下さい。


▼安心プラスをご利用いただいていない場合
安心プラスをご利用いただいておらず、該当公演が中止となった場合は弊社からの返金は行っておりません。
出品者との直接交渉となりますので連絡掲示板にて出品者と交渉してください。


▼安心プラスの利用有無に関わらずチケットが未到着の場合
主催者などから正式に公演中止が発表され、その前日までに出品者からの「発送完了連絡」が行われていない場合は、取引停止処理を行わせていただきます。
当サイトでの決済額から取引手数料、決済利用料、返金手数料を引いた金額を返金いたしますので、
下記 フォームより、返金申請を行ってください。

一部 アーティストの出演不能など、公演そのものが予定通り開催される場合、当該チケットが引き続き有効となる延期・振替・再試合等が開催される場合は取引停止の対象外となります。